Retourbeleid

Je product kun je binnen 14 dagen retourneren. Bij het retourneren van jouw bestelling ben je zelf deels verantwoordelijk voor de kosten. Het is van belang om je retourzending met een track & trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren. Zo heb je bewijs van je retourzending. Je kunt je bestelling retourneren, mits deze in dezelfde staat is als ontvangen. Je bent verplicht jouw retourzending aan te melden, en een retourformulier in te vullen. Retourzendingen die niet aangemeld zijn, kunnen niet verwerkt worden. Aanmelden doe je door een email te sturen naar info@city-shapes.com. Vermeld hierbij het ordernummer. Wij sturen een retourlabel via de email. Print het label en plak het retourlabel op de doos. Geef je retour af bij het dichtstbijzijnde postkantoor Bewaar het verzendbewijs, want dit is jouw retourbewijs. City Shapes is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekgeraakt zijn en waarbij een verzendbewijs mist.

Je kunt je pakket binnen 14 dagen retourneren, maar let op: de retourkosten zijn deels voor jouw rekening. We raden aan om je retourzending met track&trace te versturen voor bewijs. Zorg ervoor dat de retourzending in dezelfde staat is als bij ontvangst en meld deze aan door een email te sturen naar info@city-shapes.com. Retourzendingen die niet aangemeld zijn, kunnen niet verwerkt worden. Plak het retourlabel op de doos, breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor van jouw retourlabel en bewaar het verzendbewijs als retourbewijs. City Shapes is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder verzendbewijs.

Retourkosten zijn de prijzen van het lokale postkantoor.

Jazeker! De retour is langs te brengen op ons kantoor in Hoogvliet op de Mandenmakerstraat 35-A. Neem altijd eerst contact op met ons via info@city-shapes.com om in overleg de datum- en tijd af te spreken.

Wij verwachten jouw retourzending binnen 5 werkdagen in ons magazijn te ontvangen. Wij streven ernaar om dan binnen 5 werkdagen na ontvangst het aankoopbedrag terug te storten. Houd er rekening mee dat wij alleen kunnen terugstorten, op dezelfde manier dat er betaald is. Per bank kan het verschillen hoe snel het aankoopbedrag weer op je rekening staat.

Wij verwachten jouw retourzending binnen 5 werkdagen in ons magazijn te ontvangen. Zodra ons magazijn jou order heeft verwerkt krijg je een bevestiging via email. Wij streven ernaar om dan binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is. Per bank kan het verschillen hoe snel het aankoopbedrag weer op je rekening staat.

Bij elke bestelling in onze webshop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze 14 dagen kan je zonder opgave van reden afzien van de aankoop en de bestelling terugsturen. Wij storten bij ontvangst het aankoopbedrag terug indien het product ons onbeschadigd en goed bereikt. De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant. Op maat gemaakte producten kunnen echter niet geretourneerd worden (tenzij wij verantwoordelijk zijn voor levering van een verkeerd product/beschadiging).

Als je besloten hebt je bestelling te retourneren, onderneem dan de volgende stappen:
Stuur een email naar info@city-shapes.com met daarbij de vermelding van de retournering, het ordernummer en de productnaam. Stuur het product onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst naar ons toe. Voeg hierbij het ingevulde retourformulier toe.

Het retouradres is:

City Shapes                                               
Mandenmakerstraat 35-A                                       
3194 DA Hoogvliet

Neem zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com. Zorg dat je het product niet uitpakt, maar maak direct een foto van het product in zijn geheel waarbij de beschadiging te zien is.

Indien het product beschadigd of niet compleet is zullen wij er alles aan doen om kosteloos het product te vervangen of te vergoeden (eventuele verzendkosten worden ook vergoed).