{"id":22966,"date":"2024-08-19T15:22:06","date_gmt":"2024-08-19T13:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/?page_id=22966"},"modified":"2024-09-24T11:25:15","modified_gmt":"2024-09-24T09:25:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
\n
\n \n \n \n <\/div>\n<\/section>
\n
\n \n \n \n <\/div>\n<\/section>
Hoe kan ik de City Shapes klantenservice bereiken? <\/strong>

Wanneer je vragen hebt over een product, een bestelling of iets anders kan je ons op de volgende manier bereiken: per e-mail: info@city-shapes.com, telefonisch via +31(0)85 064 0243 of via WhatsApp<\/a>. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t\/m vrijdag van 08:00 – 16:30. <\/p> <\/div>

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?<\/strong>

De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. In het weekend worden geen bestellingen opgestuurd. Bij\u00a0producten die op maat worden gemaakt\/aangepaste producten wordt de levertijd altijd met de klant gecommuniceerd. Producten\u00a0kunnen ook bij ons worden afgehaald. In overleg met de klant spreken we hiervoor een afhaaldatum- en moment af.<\/p> <\/div>

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na bestelling?<\/strong>

Dit is mogelijk indien het product nog niet verzonden is. Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com en vermeld hierbij het ordernummer. Mocht het product al verstuurd zijn kan je het uiteraard naar ons terugsturen en vergoeden wij de prijs van het product. Neem in dit geval ook contact met ons op.<\/p> <\/div>

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?<\/strong>

Elke bestelling is af te halen op ons kantoor in Hoogvliet op de Mandenmakerstraat 35-A. Neem altijd eerst contact op met ons via info@city-shapes.com om in overleg de afhaaldatum- en tijd af te spreken. Ons kantoor is namelijk niet altijd open en de bestelling moet worden klaargelegd.<\/p> <\/div>

Wat zijn de verzendkosten?<\/strong>

De verzendkosten bedragen \u20ac4,95 . Bestellingen met een waarde boven de \u20ac49 worden gratis verzonden!<\/p> <\/div>

Kunnen de producten van City Shapes ook gepersonaliseerd worden?<\/strong>

Absoluut! Al onze producten kunnen volledig naar wens worden aangepast. Denk bijvoorbeeld aan een ander formaat of een ander materiaal. Het is ook mogelijk om een eigen ontwerp of idee bij ons te laten snijden of graveren. Stuur gerust een mailtje naar info@city-shapes.com! <\/p> <\/div>

Kan ik mijn product(en) retourneren?<\/strong>

Bij elke bestelling in onze webshop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze 14 dagen kan je zonder opgave van reden afzien van de aankoop en de bestelling terugsturen. Wij storten bij ontvangst het aankoopbedrag terug indien het product ons onbeschadigd en goed bereikt. De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant. Op maat gemaakte producten kunnen echter niet geretourneerd worden (tenzij wij verantwoordelijk zijn voor levering van een verkeerd product\/beschadiging).<\/p> <\/div>

Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?<\/strong>

Als je besloten hebt je bestelling te retourneren, onderneem dan de volgende stappen:Stuur een email naar info@city-shapes.com met daarbij de vermelding van de retournering, het ordernummer en de productnaam. Stuur het product onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst\u00a0naar ons toe. Voeg hierbij\u00a0het ingevulde retourformulier toe.<\/a>Het retouradres is:City Shapes\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Mandenmakerstraat 35-A\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 3194 DA Hoogvliet<\/p> <\/div>

Wat moet ik doen als het product beschadigd of onvolledig is?<\/strong>

Neem zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com. Zorg dat je het product niet uitpakt, maar maak direct een foto van het product in zijn geheel waarbij de beschadiging te zien is.Indien het product beschadigd of niet compleet is zullen wij er alles aan doen om kosteloos het product te vervangen of te vergoeden (eventuele verzendkosten worden ook vergoed).<\/p> <\/div>

Hoe bevestig ik de producten van City Shapes?<\/strong>

Bij de City Shape worden staalnagels meegeleverd die in de muur geslagen kunnen worden. Plaats de City Shape recht tegen de muur, waarna je op een paar punten aftekent waar de staalnagels in de muur geslagen kunnen worden. Dit kan het beste bij een hoek van een gebouw aan de rechter- en linkerkant, en bij een grotere skyline ook nog in het midden. Wanneer de nagels in de muur zijn geslagen hang je de skyline op aan de nagels! Bij een betonnen muur raden wij aan te werken met pluggen en schroeven. Bekijk onze instructiepagina<\/a> voor een gedetailleerde uitleg.<\/p> <\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22966","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - City Shapes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"City Shapes\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-24T09:25:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - City Shapes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-08-19T13:22:06+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-24T09:25:15+00:00\",\"description\":\"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547\"},{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/\",\"name\":\"City Shapes\",\"description\":\"Je favoriete plek als houten stadsdecoratie\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"City Shapes\",\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/City-Shapes-logo-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/City-Shapes-logo-2.png\",\"width\":696,\"height\":732,\"caption\":\"City Shapes\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265\",\"name\":\"Hoe kan ik de City Shapes klantenservice bereiken?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wanneer je vragen hebt over een product, een bestelling of iets anders kan je ons op de volgende manier bereiken: per e-mail: info@city-shapes.com, telefonisch via +31(0)85 064 0243 of via <a href=\\\"https:\/\/wa.me\/message\/WK7Y3XYZMSBII1\\\">WhatsApp<\/a>. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t\/m vrijdag van 08:00 - 16:30. \",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361\",\"name\":\"Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. In het weekend worden geen bestellingen opgestuurd. Bij\u00a0producten die op maat worden gemaakt\/aangepaste producten wordt de levertijd altijd met de klant gecommuniceerd. Producten\u00a0kunnen ook bij ons worden afgehaald. In overleg met de klant spreken we hiervoor een afhaaldatum- en moment af.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639\",\"name\":\"Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na bestelling?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dit is mogelijk indien het product nog niet verzonden is. Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com en vermeld hierbij het ordernummer. Mocht het product al verstuurd zijn kan je het uiteraard naar ons terugsturen en vergoeden wij de prijs van het product. Neem in dit geval ook contact met ons op.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532\",\"name\":\"Kan ik mijn bestelling ook afhalen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Elke bestelling is af te halen op ons kantoor in Hoogvliet op de Mandenmakerstraat 35-A. Neem altijd eerst contact op met ons via info@city-shapes.com om in overleg de afhaaldatum- en tijd af te spreken. Ons kantoor is namelijk niet altijd open en de bestelling moet worden klaargelegd.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751\",\"name\":\"Wat zijn de verzendkosten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De verzendkosten bedragen \u20ac4,95 . Bestellingen met een waarde boven de \u20ac49 worden gratis verzonden!\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540\",\"name\":\"Kunnen de producten van City Shapes ook gepersonaliseerd worden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Absoluut! Al onze producten kunnen volledig naar wens worden aangepast. Denk bijvoorbeeld aan een ander formaat of een ander materiaal. Het is ook mogelijk om een eigen ontwerp of idee bij ons te laten snijden of graveren. Stuur gerust een mailtje naar info@city-shapes.com! \",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208\",\"name\":\"Kan ik mijn product(en) retourneren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bij elke bestelling in onze webshop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze 14 dagen kan je zonder opgave van reden afzien van de aankoop en de bestelling terugsturen. Wij storten bij ontvangst het aankoopbedrag terug indien het product ons onbeschadigd en goed bereikt. De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant. Op maat gemaakte producten kunnen echter niet geretourneerd worden (tenzij wij verantwoordelijk zijn voor levering van een verkeerd product\/beschadiging).\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200\",\"name\":\"Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Als je besloten hebt je bestelling te retourneren, onderneem dan de volgende stappen:<br\/>Stuur een email naar info@city-shapes.com met daarbij de vermelding van de retournering, het ordernummer en de productnaam. Stuur het product onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst\u00a0naar ons toe. Voeg hierbij\u00a0<a href=\\\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/Retourformulier.pdf\\\">het ingevulde retourformulier toe.<\/a><br\/><br\/>Het retouradres is:<br\/><br\/>City Shapes\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<br\/>Mandenmakerstraat 35-A\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <br\/>3194 DA Hoogvliet\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547\",\"name\":\"Wat moet ik doen als het product beschadigd of onvolledig is?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Neem zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com. Zorg dat je het product niet uitpakt, maar maak direct een foto van het product in zijn geheel waarbij de beschadiging te zien is.<br\/><br\/>Indien het product beschadigd of niet compleet is zullen wij er alles aan doen om kosteloos het product te vervangen of te vergoeden (eventuele verzendkosten worden ook vergoed).\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209\",\"name\":\"Hoe bevestig ik de producten van City Shapes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bij de City Shape worden staalnagels meegeleverd die in de muur geslagen kunnen worden. Plaats de City Shape recht tegen de muur, waarna je op een paar punten aftekent waar de staalnagels in de muur geslagen kunnen worden. Dit kan het beste bij een hoek van een gebouw aan de rechter- en linkerkant, en bij een grotere skyline ook nog in het midden. Wanneer de nagels in de muur zijn geslagen hang je de skyline op aan de nagels! Bij een betonnen muur raden wij aan te werken met pluggen en schroeven. Bekijk onze <a href=\\\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/instructies\/\\\">instructiepagina<\/a> voor een gedetailleerde uitleg.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - City Shapes","description":"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"FAQ","og_description":"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten","og_url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/","og_site_name":"City Shapes","article_modified_time":"2024-09-24T09:25:15+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/","url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/","name":"FAQ - City Shapes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#website"},"datePublished":"2024-08-19T13:22:06+00:00","dateModified":"2024-09-24T09:25:15+00:00","description":"Heb jij een vraag aan City Shapes? Bekijk onze FAQ! Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547"},{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209"}],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/","name":"City Shapes","description":"Je favoriete plek als houten stadsdecoratie","publisher":{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#organization","name":"City Shapes","url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/City-Shapes-logo-2.png","contentUrl":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/City-Shapes-logo-2.png","width":696,"height":732,"caption":"City Shapes"},"image":{"@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265","position":1,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1725292742265","name":"Hoe kan ik de City Shapes klantenservice bereiken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wanneer je vragen hebt over een product, een bestelling of iets anders kan je ons op de volgende manier bereiken: per e-mail: info@city-shapes.com, telefonisch via +31(0)85 064 0243 of via <a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/WK7Y3XYZMSBII1\">WhatsApp<\/a>. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t\/m vrijdag van 08:00 - 16:30. ","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361","position":2,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073558361","name":"Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. In het weekend worden geen bestellingen opgestuurd. Bij\u00a0producten die op maat worden gemaakt\/aangepaste producten wordt de levertijd altijd met de klant gecommuniceerd. Producten\u00a0kunnen ook bij ons worden afgehaald. In overleg met de klant spreken we hiervoor een afhaaldatum- en moment af.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639","position":3,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073633639","name":"Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na bestelling?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dit is mogelijk indien het product nog niet verzonden is. Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com en vermeld hierbij het ordernummer. Mocht het product al verstuurd zijn kan je het uiteraard naar ons terugsturen en vergoeden wij de prijs van het product. Neem in dit geval ook contact met ons op.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532","position":4,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073665532","name":"Kan ik mijn bestelling ook afhalen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Elke bestelling is af te halen op ons kantoor in Hoogvliet op de Mandenmakerstraat 35-A. Neem altijd eerst contact op met ons via info@city-shapes.com om in overleg de afhaaldatum- en tijd af te spreken. Ons kantoor is namelijk niet altijd open en de bestelling moet worden klaargelegd.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751","position":5,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724073692751","name":"Wat zijn de verzendkosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De verzendkosten bedragen \u20ac4,95 . Bestellingen met een waarde boven de \u20ac49 worden gratis verzonden!","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540","position":6,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074128540","name":"Kunnen de producten van City Shapes ook gepersonaliseerd worden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Absoluut! Al onze producten kunnen volledig naar wens worden aangepast. Denk bijvoorbeeld aan een ander formaat of een ander materiaal. Het is ook mogelijk om een eigen ontwerp of idee bij ons te laten snijden of graveren. Stuur gerust een mailtje naar info@city-shapes.com! ","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208","position":7,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074165208","name":"Kan ik mijn product(en) retourneren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bij elke bestelling in onze webshop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze 14 dagen kan je zonder opgave van reden afzien van de aankoop en de bestelling terugsturen. Wij storten bij ontvangst het aankoopbedrag terug indien het product ons onbeschadigd en goed bereikt. De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant. Op maat gemaakte producten kunnen echter niet geretourneerd worden (tenzij wij verantwoordelijk zijn voor levering van een verkeerd product\/beschadiging).","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200","position":8,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074200200","name":"Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Als je besloten hebt je bestelling te retourneren, onderneem dan de volgende stappen:<br\/>Stuur een email naar info@city-shapes.com met daarbij de vermelding van de retournering, het ordernummer en de productnaam. Stuur het product onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst\u00a0naar ons toe. Voeg hierbij\u00a0<a href=\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/Retourformulier.pdf\">het ingevulde retourformulier toe.<\/a><br\/><br\/>Het retouradres is:<br\/><br\/>City Shapes\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<br\/>Mandenmakerstraat 35-A\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <br\/>3194 DA Hoogvliet","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547","position":9,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074257547","name":"Wat moet ik doen als het product beschadigd of onvolledig is?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Neem zo snel mogelijk contact op met info@city-shapes.com. Zorg dat je het product niet uitpakt, maar maak direct een foto van het product in zijn geheel waarbij de beschadiging te zien is.<br\/><br\/>Indien het product beschadigd of niet compleet is zullen wij er alles aan doen om kosteloos het product te vervangen of te vergoeden (eventuele verzendkosten worden ook vergoed).","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209","position":10,"url":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/faq\/#faq-question-1724074347209","name":"Hoe bevestig ik de producten van City Shapes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bij de City Shape worden staalnagels meegeleverd die in de muur geslagen kunnen worden. Plaats de City Shape recht tegen de muur, waarna je op een paar punten aftekent waar de staalnagels in de muur geslagen kunnen worden. Dit kan het beste bij een hoek van een gebouw aan de rechter- en linkerkant, en bij een grotere skyline ook nog in het midden. Wanneer de nagels in de muur zijn geslagen hang je de skyline op aan de nagels! Bij een betonnen muur raden wij aan te werken met pluggen en schroeven. Bekijk onze <a href=\"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/instructies\/\">instructiepagina<\/a> voor een gedetailleerde uitleg.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22966"}],"collection":[{"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22966"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23414,"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22966\/revisions\/23414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/city-shapes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}